Changer mon mot de passe

Vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment depuis votre espace ECARD. Deux cas de figure : vous connaissez votre mot de passe actuel (vous le changez depuis vos paramètres), ou vous l'avez oublié (vous le réinitialisez depuis la page de connexion).

Modifier le mot de passe

1. Connectez-vous à votre tableau de bord sur app.ecardnfc.fr.
2. Ouvrez Paramètres personnels (menu de votre avatar).
3. Dans l'onglet Mot de passe, cliquez sur Changer le mot de passe (ou Définir un mot de passe si vous vous connectez habituellement via Google ou Microsoft).
4. Saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe.
5. Validez : le nouveau mot de passe est actif immédiatement.

Exemple : vous vous connectez d'habitude avec « Continuer avec Microsoft » et n'avez jamais eu de mot de passe. L'onglet affiche alors Définir un mot de passe : vous en créez un, ce qui vous permet ensuite d'activer la double authentification.

Choisir un bon mot de passe

• Privilégiez une phrase longue plutôt qu'un mot court complexe.
• Évitez de réutiliser un mot de passe déjà employé ailleurs.
• Un gestionnaire de mots de passe facilite le stockage sécurisé.

Je n'arrive pas à changer mon mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe ou que vous n'arrivez pas à vous connecter, utilisez le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion. Vous recevrez un email contenant un lien pour définir un nouveau mot de passe.

1. Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié.
2. Saisissez votre adresse email et validez.
3. Ouvrez le dernier email reçu (les liens précédents sont invalidés).
4. Suivez le lien et définissez votre nouveau mot de passe.

Le lien de réinitialisation a une durée de validité limitée : s'il a expiré, redemandez-en un. Si le problème persiste, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez le support depuis la bulle de discussion.

Réinitialiser votre mot de passe vérifie aussi votre email au passage : si votre compte était en attente de vérification, l'accès est débloqué.

Bon à savoir

• Pour activer la double authentification, vous devez d'abord avoir défini un mot de passe.
• Plus de détails de dépannage : Dépannage → Connexion & compte.