Cartes NFC
Résoudre les problèmes de scan, d'activation et de redirection des cartes.
Ma carte ne fait rien quand je l'approche du téléphone
- Le NFC doit être activé sur le téléphone (Android : Réglages → Connexions → NFC ; iPhone récents : le NFC est automatique, approchez le haut du téléphone).
- Approchez la carte lentement et maintenez-la contre le dos du téléphone quelques secondes.
- Une coque épaisse ou métallique peut gêner la lecture.
- En dernier recours, scannez le QR code au dos de la carte avec l'appareil photo — il ouvre la même destination.
L'activation échoue ou je ne reçois pas le lien
- Vérifiez que vous saisissez l'email attendu (pour une carte nominative, c'est celui associé au profil).
- Le formulaire renvoie toujours une confirmation d'envoi (pour ne pas divulguer qui possède un compte) : regardez donc vos courriers indésirables.
- Le lien d'activation est valable 24 h — s'il a expiré, relancez l'activation.
Voir Activer une carte.
Le scan ouvre la mauvaise page (ou une page inattendue)
Le comportement dépend du mode de la carte :
- Profil → page de profil publique
- Lien → URL personnalisée
- vCard → fichier de contact
- Défaut → réglage par défaut de l'organisation
Vérifiez le mode et l'URL de la carte dans Cartes NFC. Si la carte est en mode Défaut, c'est le réglage de l'organisation qui s'applique. Voir les modes de carte.
Le scan ouvre une page « profil privé » ou indisponible
La page de profil liée est peut-être en visibilité Privée : elle ne s'ouvre que via un support ECARD reconnu. Vérifiez la visibilité de la page.
J'ai perdu ma carte
Marquez-la comme perdue dans Cartes NFC pour désactiver les redirections, puis réactivez-la si vous la retrouvez ou commandez-en une nouvelle. Votre profil et vos contacts ne sont pas affectés. Voir Carte perdue.
Toujours bloqué ?
Contactez le support via la bulle de discussion en indiquant le modèle de carte, le téléphone utilisé pour le scan et la page attendue. Un doute sur le vocabulaire (mode, activation, nominative…) ? Voir le glossaire.