Installer l'add-in
Déployer l'add-in ECARD depuis le centre d'administration Microsoft 365, vérifier la compatibilité de votre licence et résoudre les problèmes courants.
Cette page s'adresse aux administrateurs Microsoft 365. L'add-in ECARD utilise les mécanismes standards des compléments Office/Outlook et se déploie depuis le centre d'administration Microsoft 365.
Prérequis Microsoft
L'add-in ECARD est réservé aux utilisateurs disposant d'un abonnement Microsoft 365. Le déploiement centralisé nécessite :
- une licence compatible (voir ci-dessous) ;
- une boîte aux lettres Exchange Online active ;
- un rôle d'administrateur Microsoft 365 pour effectuer le déploiement.
Outlook doit être installé via la licence incluse dans votre abonnement M365. Certains abonnements n'incluent pas Outlook Desktop — sur ceux-ci, l'add-in ne sera disponible que sur Outlook Web (OWA).
Déployer l'add-in
- Connectez-vous au centre d'administration Microsoft 365 : admin.microsoft.com (ou Exchange selon votre configuration).
- Ouvrez Paramètres → Applications intégrées (Integrated apps / Add-ins).
- Cliquez sur Obtenir des applications.
- Recherchez « ECARD », puis cliquez sur Obtenir maintenant.
- Choisissez les utilisateurs concernés : toute l'organisation, des groupes définis, ou certains utilisateurs. Cela permet de tester avant un déploiement global, ou de cibler des équipes spécifiques.
- Validez la configuration, puis cliquez sur Déployer.
L'add-in peut mettre 24 à 72 heures pour apparaître dans tous les clients Outlook des utilisateurs. Une fois visible, la signature définie dans ECARD s'applique automatiquement aux nouveaux emails.
Licences compatibles
Le déploiement centralisé nécessite une licence compatible ET une boîte aux lettres Exchange Online active. La mention Outlook web uniquement signale les licences qui n'incluent pas Outlook Desktop.
Microsoft 365 Business
- Microsoft 365 Business Basic — Outlook web uniquement
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 Business Premium
Office 365 Enterprise
- Office 365 E1 — Outlook web uniquement
- Office 365 E3 / E5
- Office 365 F3 — Outlook web uniquement
Microsoft 365 Enterprise
- Microsoft 365 E3 / E5
- Microsoft 365 F3 — Outlook web uniquement
Éducation (Office 365 / Microsoft 365)
- Office 365 A1 — Outlook web uniquement — / A3 / A5
- Microsoft 365 A3 / A5
Gouvernement (Office 365 / Microsoft 365)
- Office 365 G3 / G5
- Microsoft 365 G3 / G5
Licences non compatibles
Les licences Microsoft 365 Apps for Business et Microsoft 365 Apps for Enterprise ne sont pas compatibles avec le déploiement centralisé : elles n'incluent pas Exchange Online.
À retenir : les licences Business Basic, E1, F3 et A1 n'incluent pas Outlook Desktop ; l'add-in ECARD ne sera disponible que sur Outlook Web (OWA).
Problèmes courants
Un utilisateur n'a pas accès à l'add-in, même après 72 h
- Vérifiez qu'il appartient bien au groupe ou aux utilisateurs ciblés par le déploiement.
- Retirez-le puis remettez-le dans le groupe d'utilisateurs pour déclencher un nouveau déploiement.
- Redémarrez son ordinateur pour forcer Outlook à vider son cache système.
- Si le problème persiste, contactez directement le support Microsoft.
L'add-in est présent mais aucune signature n'est apposée
- Ouvrez le panneau de l'add-in et vérifiez si un code d'erreur s'affiche.
- Vérifiez que l'utilisateur dispose d'un profil actif sur ECARD et d'une signature attribuée.
Si un message d'erreur réseau apparaît, voir Configuration réseau. Pour les problèmes de rendu, voir Dépannage des signatures.