Groupes, tags & entités
Organiser et segmenter vos utilisateurs, et gérer plusieurs marques.
Trois outils complémentaires structurent vos utilisateurs et vos données à l'intérieur d'une organisation. Contrairement aux espaces qui cloisonnent les droits, ces outils servent surtout à organiser et à cibler.
Groupes
Les groupes rassemblent des utilisateurs (par équipe, service, site…). Ils servent notamment au ciblage : attribuer un modèle, une campagne ou une commande à un groupe entier plutôt qu'à chaque personne. Un utilisateur peut appartenir à plusieurs groupes en même temps.
Créer un groupe :
- Ouvrez Organisation → Groupes.
- Cliquez sur Créer un groupe et donnez-lui un nom (ex. « Commerciaux », « Direction »).
- Ajoutez les utilisateurs concernés.
Vous pourrez ensuite viser ce groupe lors de l'attribution d'un modèle ou d'une campagne.
Tags
Les tags sont des étiquettes libres pour segmenter utilisateurs et contacts — par exemple « salon 2026 », « VIP » ou « commercial ». Ils facilitent le filtrage et l'export.
Section : Organisation → Tags.
À la différence des groupes (qui servent au ciblage), les tags sont surtout des critères de tri et de recherche. Un même élément peut porter plusieurs tags.
Entités
Une entité représente une marque ou un département avec sa propre identité visuelle (logo, couleurs). Utile lorsque plusieurs marques cohabitent dans une même organisation : chaque entité peut porter ses informations propres dans les modèles (page de profil, signature, wallet).
Section : Organisation → Entités.
Exemple
Un groupe possède deux marques, « Alpha » et « Beta ». Vous créez deux entités, chacune avec son logo et ses couleurs. Dans une signature, la variable d'entité affiche automatiquement le bon logo selon l'entité rattachée à l'utilisateur.
Attributs personnalisés
Vous pouvez ajouter des attributs personnalisés à vos utilisateurs (champs sur mesure, ex. « matricule » ou « région »). Ils sont utilisables dans les filtres, dans l'import et dans la synchronisation Microsoft Entra ID.
Groupes, tags ou espaces : lequel choisir ?
| Besoin | Outil |
|---|---|
| Cibler un modèle/une campagne sur plusieurs personnes | Groupe |
| Trier, filtrer, exporter des utilisateurs/contacts | Tag |
| Gérer plusieurs identités visuelles (marques) | Entité |
| Cloisonner les droits d'administration | Espace |
Bon à savoir
- Un utilisateur peut appartenir à plusieurs groupes et porter plusieurs tags ; les entités et les espaces sont, eux, des rattachements plus structurants.
- Les attributs personnalisés et certaines options de segmentation dépendent de votre offre.
- Pour les définitions, voir le Glossaire.